|
Tilaus ja tuotetiedot
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen.
Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetusta, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Toimituskulujen hinnat määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja Matkailuautokauppa.fi varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetietovirheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen. Myyjän vastuu rajoittuu tällöin enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen. Matkailuautokauppa.fi:llä on oikeus evätä tilaus tai luotto tarvittaessa.
Toimitusaika
Toimitusaika on normaalisti 1-2 viikkoa, kun tuotteet ovat tukkuliikkeen varastossa. Tuotteet toimitetaan toimitusmyyntinä. Verkkosivuilla myytävien tuotteiden toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Erikoistuotteilla saattaa olla pidempi toimitusaika, jolloin asiakkaaseen otetaan yhteyttä (esim. jotkut jääkaapit, markiisit ym. 4-9 viikkoa). Jos jonkin tuotteen saatavuus tukkuliikkeestä on loppu meistä riippumattomista syistä, pyrimme tarjoamaan vastaavanlaisen tuotteen muulta toimittajalta tai pidätämme oikeuden perua tilauksen kyseisen tuotteen osalta.
Toimituskulut
Tilauskulut näkyvät ennen maksun suorittamista, tilausta tehdessä. Toimitusmaksu määräytyy tuotteen painon, koon ja erityiskuljettavuuden mukaan. Lisäksi eri kuljetustavat vaikuttavat toimitusmaksuun. Tuote on maksettava verkkomaksuna tilatessa, verkkokauppatuotetta ei voi maksaa liikkeen kassaan.
Paketin vastaanottaminen
Tuote toimitetaan postin tai matkahuollon välityksellä lähimpään postin tai matkahuollon toimipisteeseen noudettavaksi tai kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen valintasi mukaan. Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa saapuneet pakkaukset. Jos lähetys on vaurioitunut, on tehtävä vahinkoilmoitus vastaanottopaikassa (postin palvelupiste tai Matkahuolto). Vastaanottopaikan henkilökunnalta saa asiasta lisätietoja. 14 vuorokauden jälkeen ilmoitettuja tuotteissa olevia lähetys ym. vahinkoja emme huomioi.
Nouto liikkeestämme
Tuote voidaan noutaa myös liikkeestämme ilman toimituskuluja. Nouto EHM-Caravan liikkeen aukioloaikojen mukaan osoitteesta Helsingintie 70, 13430 Hämeenlinna. Ilmoitamme tuotteen saapumisesta puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse.
Maksutavat
Verkkomaksut
Verkkomaksut ovat nopea ja turvallinen vaihtoehto maksaa tilaamasi tuotteet. Maksu tapahtuu salatussa yhteydessä verkkopankkitunnuksillasi pankissasi eikä meille tallennu mitään tilitietojasi. Pankista saapuu heti vahvistus maksun onnistumisesta ja pystymme toimittamaan lähetyksesi heti. Kun maksat ostoksesi verkkomaksuna tilauksen yhteydessä, valittavanasi on:
Nordea, Osuuspankki, Aktia SP / POP, SampoPankki sekä Handelsbanken
Kun olet maksamassa nettiostoksiasi ja käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset, tapahtuu siirtyminen sivuiltamme hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuman näet omista tilitiedoistasi. Maksutietojen välitys sinun ja pankkisi välillä on turvallista, sillä maksutiedot suojataan SSL-salausmenetelmällä.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Matkailuautokauppa.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Luottokortti maksuissa tapahtuma ohjautuu salatussa yhteydessä luottokunnan digitaaliseen maksupääte palveluun joka varmentaa maksun. Emme tallenna/saa mitään korttitietojasi. Maksu veloitetaan luottokortiltasi tilauksen lähettämisen yhteydessä.
Perumisoikeus
Kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14 vuorokauden sisällä, laskettuna siitä, kun tuote on vastaanotettu postin palvelupisteestä tai Matkahuollosta. Vastaanottopäivää ei lasketa mukaan.
Peruutuksen/vaihtamisen edellytyksiä ovat:
Tuote on myyntikunnossa olevassa alkuperäispakkauksessaan. Tuotetta ei ole alettu käyttää, ja se on huolella säilytetty. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@matkailuautokauppa.fi tai soittamalla 010 617 3515
Takuu
Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä lukien. Tuotteillamme on 12 kuukauden takuu, ellei muuta takuuaikaa ole erikseen mainittu. Takuu on voimassa ainoastaan ostokuittia tai ostolaskua vastaan. Kuitti tai lasku on aina esitettävä takuuvaatimuksia tehdessä.
Vian ilmetessä on viipymättä ilmoitettava asiasta myyjälle takuuaikana. Jos tuote vaihdetaan uuteen, se ei jatka alkuperäistä takuuaikaa. Takuu on voimassa vain, jos tuote on normaalissa tarkoituksenmukaisessa käytössä. Takuu ei kata takuunalaisen tuotteen irroitus- tai jälleenasennuskustannuksia, jos kyseessä on asennettava tuote. Takuuseen eivät sisälly viat, jotka aiheutuvat ulkopuolisista tekijöistä, huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä tai ulkopuolisen tekemästä korjauksesta. Takuu ei kata sellaista vahinkoa, jonka tuote on aiheuttanut henkilölle tai toiselle esineelle. Takuu ei kata ulkopuolisen suorittamia korjauskuluja.
Aiheettomasti takuukäsittelyyn lähetetyistä tuotteista perimme tarkastusmaksun (20€) sekä muut mahdollisesti aiheutuneet kulut (esim. rahti).
Tuotteen palauttaminen
Ota yhteys asiakaspalveluumme. Lähetä palautettava tuote 14 päivän kuluessa asiakaspalautuksena meille. Maksamme rahdin. Liitä mukaan ostolasku sekä tilinumerosi, johon maksamme palautettujen tuotteiden hinnan. Postiennakko- tai jälkivaatimuslähetyksiä ei lunasteta, joten palautus vain asiakaspalautuksena. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Kuluttajansuojalain mukaan palautamme sinulle maksetun kauppahinnan tai voit vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai kokonaan eri tuotteeseen.
Tuotteen vaihto
Ota yhteys asiakaspalveluumme. Lähetä vaihdettava tuote 14 päivän kuluessa asiakaspalautuksena meille. Ostolasku liitettävä mukaan.
Takuuvaatimus
Ota yhteys asiakaspalveluumme. Lähetä tuote asiakaspalautuksena meille. Maksamme rahdin. Liitä mukaan ostolasku. Mikäli tuotteessa todetaan materiaali- tai valmistusvirhe, lähetämme mahdollisimman nopeasti uuden tai korjatun tuotteen.
Yhteystiedot:
Matkailuautokauppa.fi / EHM-Caravan
Helsingintie 70
13430 Hämeenlinna
Puh. 010 617 3521
asiakaspalvelu@matkailuautokauppa.fi
|
